Das Potenzial von Softwareanwendungen zur Lösung einer Vielzahl von Büro- und Verwaltungsproblemen steigt schneller als die Möglichkeiten der Benutzer, es zu nutzen. Wir müssen die Systeme leichter zu erlernen und komfortabler zu bedienen machen. Dieses Buch berichtet von einem großen Fortschritt in den Bemühungen, beide Ziele zu erreichen. Flexcel ermöglicht es Benutzern, Zugriffs- und Dialogdynamiken an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Gestützt auf eine Planerkennungsfunktion schlägt das System Anpassungen oder Verwendungen von Anpassungen vor. Der anhaltende Konflikt zwischen dem Adaptiven und dem Anpassungsfähigen wird in einer Integration gelöst: Benutzer und System teilen sich die Verantwortung für die Entscheidungsfindung und Ausführung der Initiative. Eine kritische Komponente des Systems analysiert dann den Umgang des Benutzers mit den Anpassungswerkzeugen und schlägt Verbesserungen vor. Das System bietet eine Umgebung, in der die Benutzer während des Lernens erkunden können. HyPlan implementiert die kontextsensitive Hilfe, die das Lernen auf Abruf erleichtert. Wenn die PLANET-Planerkennung erkennt, welche Arten von Unterstützung für die Arbeit möglicherweise erforderlich sind, bietet HyPlan auf Wunsch spezifische Hilfestellung in Form von Hypermedia- oder animierten Darstellungen und Tutorials an. Die Entwicklungsforschung hat gezeigt, dass Nutzer Möglichkeiten zur Anpassung von Schnittstellen nur in Verbindung mit Hilfefunktionen nutzen – die akzeptiert werden, wenn sie die Arbeit nicht unterbrechen. Und Studien von Sozialwissenschaftlern haben gezeigt, dass Anpassungen technischer Systeme in den Gesamtprozess der organisatorischen Innovation integriert und kooperativ durchgeführt werden müssen. Dieses Buch wird alle, die sich mit Software beschäftigen -- aus computergestützter, kognitiver, ergonomischer oder organisatorischer Sicht -- dazu anregen, die Beziehung zwischen Design und Benutzerunterstützung neu zu überdenken. . Sprache: Englisch