Fruugos politik for istandsatte produkter

Sidst opdateret: august 2026

Istandsatte varer

Køb fra Fruugo Marketplace

Fruugo er en online markedspladsplatform, der gør det muligt for uafhængige tredjepartsforhandlere at annoncere og sælge deres produkter direkte til forbrugere over hele verden. Fruugo ejer ikke selv nogen lagerbeholdning, og inspicerer, tester, desinficerer, sorterer, pakker eller sender heller ikke de varer, der er angivet på platformen.

Alle istandsatte produkter, der tilbydes på Fruugo, sælges, opfyldes og garanteres udelukkende af verificerede uafhængige tredjepartsforhandlere.

Hvad betyder "istandsat"?

Istandsatte varer er fuldt funktionelle, brugte produkter, der er blevet professionelt inspiceret, rengjort, testet og restaureret til fuld driftstilstand af verificerede, uafhængige tredjepartsforhandlere, inden de sættes til salg. Fruugo deltager ikke i denne verifikationsproces.

I modsætning til at købe almindelige "brugte" varer, skal alle forhandlere, der sælger istandsatte produkter på Fruugo, opfylde strenge kvalitets- og funktionalitetsstandarder.

Alle enheder skal testes og inspiceres for at sikre, at de er 100 % driftsdygtige.

Alle enheder skal testes for at sikre en minimumsbatterikapacitet på 80 % (og op til 90 %+ for Premium-varer).

Alle tidligere brugerdata slettes permanent og sikkert i henhold til certificerede standarder for databeskyttelse.

Produkterne rengøres og desinficeres grundigt inden afsendelse. Tilbehør, som f.eks. ørepropper, er ikke inkluderet, medmindre de er helt nye og fabriksforseglede.

Kosmetiske klassificeringsstandarder

Alle produkter vurderes uafhængigt af den tredjepartsforhandler, der sælger varerne. Fruugo ser, håndterer eller verificerer ikke fysisk varernes stand eller standard.

Alle produkter er klassificeret i henhold til nedenstående betingelser -

Grad	Skærmtilstand	Karrosseri- og steltilstand	Batterikapacitet
Premium	Som ny Ingen kosmetiske fejl på enhedens skærm	Som ny Ingen kosmetiske fejl på enhedens hus eller kameralinsen	Minimum 90 %
Fremragende	Skærmen er fejlfri	Eventuelle kosmetiske fejl på huset og stellet er begrænset til maksimalt tre (3) mikroridser på tværs af hele enheden. Disse defineres som overfladiske, hårfine mærker, der ikke kan mærkes med en negl, og som er fuldstændig usynlige, når produktet holdes på normal synsafstand på cirka 30 cm (12 tommer) under standard indendørs belysning.	Minimum 80 %
God	Ingen kosmetiske fejl på skærmen.	Lette tegn på slid. Eventuelle fejl på huset er begrænset til maksimalt fem (5) lette ridser på tværs af hele enheden, som er umærkelige at røre ved og kun let synlige, når produktet holdes 30 cm væk.	Minimum 80 %
Rimelig	Synlige tegn på slid. Synlige kosmetiske fejl på enhedens skærm eller kabinet. Skærmen kan have et par små ridser på overfladen, der ikke påvirker visningen, når skærmen er tændt. Eventuelle ridser må ikke være revner, og de må heller ikke resultere i nogen	Eventuelle kosmetiske fejl på huset og stellet kan omfatte ridser, der er synlige, når produktet holdes 30 cm væk; disse kan være mærkbare ved berøring. Derudover kan der være op til tre (3) mindre buler, der ikke påvirker produktets strukturelle integritet. En mindre bule defineres som en lav, kosmetisk fordybning på metalstellet eller hjørnet, der er mindre end 0,5 mm dyb, mindre end 4 mm i diameter, og som ikke forårsager nogen adskillelse, bøjning eller løftning af skærmen eller glaspanelerne.	Minimum 80 %

Produkters tilbehør

Alle forhandlere skal tydeligt oplyse i produktbeskrivelsen, om præcis hvilket tilbehør der følger med produktet, herunder stik, opladere, kabler og høretelefoner/ørepropper.

Alt inkluderet tilbehør kan være OEM-dele af høj kvalitet, fuldt kompatible udskiftninger.

Se venligst beskrivelsen for specifikke detaljer om, hvad der følger med produktet.

Emballage

Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, kan istandsatte enheder sendes i ren, generisk emballage uden mærke i stedet for i originale producentæsker.

Vand- og væskemodstand

Istandsatte enheder kan blive åbnet under test, rengøring og diagnostisk inspektion. Som følge heraf kan den oprindelige fabriksbestandighed mod vand, stænk og støv (IP-klassificeringer) ikke garanteres.

Grænser for software- og operativsystemsupport

Istandsatte enheder er underlagt den oprindelige producents politikker for softwareopdateringer. Forhandlere og Fruugo garanterer ikke løbende fremtidige opdateringer af operativsystemet eller kompatibilitet med tredjepartsapps, når en producent ophører med at understøtte en bestemt model.

Status for netværkslås

Medmindre andet tydeligt er angivet i produktbeskrivelsen, skal alle mobilenheder, der sælges på Fruugo, være fuldt netværksoplåste og kompatible med standard SIM-kort.

Returnering og refusion

Se venligst vores retur- og fortrydelsesretspolitik for information om returnering og refusion.

Før du returnerer en renoveret enhed, skal du fjerne alle personlige konti, adgangskoder og sikkerhedslåse fuldstændigt. Forhandlere kan ikke inspicere, behandle eller refundere enheder, der ankommer låst med brugeroplysninger.

Produkter, der ikke er som beskrevet

Hvis du modtager en vare, der ikke matcher sælgerens annoncerede kosmetiske kvalitet, eller som mangler angivet tilbehør, skal du hurtigst muligt kontakte forhandleren via din konto eller Fruugo kundeservice via vores dertilhørende hjælpecenter.

Garantier og juridiske garantier

Alle uafhængige forhandlere på Fruugo skal overholde gældende forbrugerlovgivning i det land, hvor varerne sælges.

Fruugo tilbyder ikke en platformsdækket garanti, og alle yderligere garantier tilbydes udelukkende og eksklusivt af forhandleren.

For yderligere information om vilkårene for de udstedte kommercielle garantier, beder vi dig kontakte sælgeren direkte.

Notifikation og fjernelse

Hvis du opdager krænkende produkter; produkter, der ikke overholder reglerne, eller oplysninger, som du mener er unøjagtige, bedes du indsende en klage til vores juridiske team via de dedikerede rapporteringsformularer, der findes her. Alle indsendelser via disse formularer gennemgås straks og håndteres i overensstemmelse med politikken for juridiske klager over tredjeparter.