Última actualización: agosto de 2026
Productos reacondicionados
Comprar en el mercado de Fruugo
Fruugo es una plataforma internacional de comercio electrónico que permite a minoristas independientes y especializados ofrecer y vender sus productos directamente a consumidores de todo el mundo. Fruugo no es propietario de los artículos comercializados a través de la plataforma ni interviene en su inspección, comprobación, higienización, clasificación, acondicionamiento o envío.
Todos los productos reacondicionados que se ofrecen en Fruugo son vendidos, gestionados y garantizados exclusivamente por minoristas independientes verificados.
¿Qué significa “reacondicionado”?
Los artículos reacondicionados son productos usados en perfecto estado de funcionamiento que han sido inspeccionados, limpiados, probados y restaurados profesionalmente por distribuidores independientes verificados antes de su publicación. Fruugo no participa en este proceso de verificación.
A diferencia de la compra de artículos "usados" convencionales, todos los minoristas que ofrecen productos reacondicionados en Fruugo deben cumplir con estrictos estándares de calidad y funcionalidad.
Todos los dispositivos deben ser probados e inspeccionados para garantizar que funcionen al 100%.
Todos los dispositivos deben someterse a pruebas para garantizar una capacidad mínima de batería del 80 % (y hasta el 90 % o más para los artículos Premium).
Todos los datos de usuario anteriores se eliminan de forma permanente y segura, de acuerdo con los estándares certificados de privacidad de datos.
Los productos se limpian y desinfectan minuciosamente antes de su envío. Los accesorios, como los auriculares, no están incluidos a menos que sean nuevos y estén sellados de fábrica.
Criterios de valoración estética
Todos los productos son clasificados de forma independiente por el vendedor externo. Fruugo no inspecciona, manipula ni verifica físicamente el estado ni la calidad de ningún artículo.
Todos los productos se clasifican de acuerdo con las siguientes condiciones:
Calificación | Estado de la pantalla | Estado de la carrocería y el chasis | Capacidad de la batería |
De primera calidad |
|
| Mínimo 90% |
Excelente |
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| Mínimo 80% |
Bien |
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| Mínimo 80% |
Justo |
|
| Mínimo 80% |
Accesorios para productos
Todos los minoristas deben indicar claramente, para cada producto, qué accesorios se incluyen exactamente en la descripción del producto; esto incluye enchufes, cargadores, cables y auriculares.
Los accesorios incluidos pueden ser piezas originales del fabricante (OEM) de alta calidad y totalmente compatibles.
Consulte la descripción para obtener detalles específicos sobre lo que incluye el producto.
Embalaje
A menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto, los dispositivos reacondicionados pueden enviarse en un embalaje genérico, limpio y sin marca, en lugar de en las cajas originales del fabricante.
Resistencia al agua y a los líquidos
Los dispositivos reacondicionados pueden abrirse durante las pruebas, la limpieza y la inspección de diagnóstico. Por lo tanto, no se puede garantizar la resistencia al agua, a las salpicaduras y al polvo (clasificación IP) original de fábrica.
Limitaciones de soporte de software y sistema operativo
Los dispositivos reacondicionados están sujetos a las políticas de actualización de software del fabricante original. Ni los minoristas ni Fruugo garantizan futuras actualizaciones del sistema operativo ni la compatibilidad con aplicaciones de terceros una vez que el fabricante deja de ofrecer soporte para un modelo específico.
Estado de bloqueo de red
A menos que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, todos los dispositivos celulares vendidos en Fruugo deben estar completamente desbloqueados para cualquier red y ser compatibles con tarjetas SIM estándar.
Devoluciones y reembolsos
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento para obtener información sobre devoluciones y reembolsos.
Antes de devolver cualquier dispositivo reacondicionado, debe eliminar por completo todas las cuentas personales, contraseñas y bloqueos de seguridad. Los vendedores no pueden inspeccionar, procesar ni reembolsar dispositivos que lleguen bloqueados con credenciales de usuario.
Productos que no se corresponden con la descripción
Si recibe un artículo que no coincide con la calidad estética anunciada por el vendedor o al que le faltan accesorios indicados, debe ponerse en contacto con el vendedor a través de su cuenta o con el Servicio de Atención al Cliente de Fruugo a través de nuestro Centro de Ayuda designado lo antes posible.
Garantías y avales legales
Todos los vendedores independientes que operan en Fruugo deben cumplir con la legislación de protección al consumidor vigente en el país donde se venden los productos.
Fruugo no ofrece una garantía respaldada por la plataforma, y todas las garantías adicionales son ofrecidas única y exclusivamente por el comerciante.
Para obtener información adicional sobre los términos de las garantías comerciales emitidas, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el vendedor.
Aviso y retirada
Si descubre algún producto que infrinja derechos de autor, que no cumpla con la normativa o información que considere inexacta, envíe una reclamación a nuestro equipo legal mediante los formularios de denuncia disponibles aquí . Todas las reclamaciones enviadas a través de estos formularios se revisan con prontitud y se tramitan de acuerdo con la Política de Reclamaciones Legales de Terceros.