Häufige Fragen

• Rund um Fruugo
• Werden Sie ein Teil von Fruugo
• Bei Fruugo einkaufen
• Einsehen & Verfolgen Ihrer Bestellungen
• Versand & Lieferung
• Rückgabe & Erstattung
• Mein Profil verwalten
• Datenschutz & Sicherheit

Kontaktieren Sie den Fruugo-Kundendienst unter:
customercare@fruugo.com

Rund um Fruugo...

Willkommen bei den Häufigen Fragen von Fruugo!

Wir haben eine Liste von Fragen und Antworten zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen wird, mehr über Fruugo zu erfahren. Sollten während Ihres Einkaufs bei Fruugo Probleme auftreten, ist es gut möglich, dass sich die Antwort auf Ihre Frage bereits hier in den Häufigen Fragen befindet.

Verwenden Sie das Menü auf der linken Seite, um zwischen den verschiedenen Themen hin und her zu navigieren. Falls Sie das Thema, nach dem Sie suchen, nicht finden können, sehen Sie unter Fruugo Hilfe nach oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Werden Sie ein Teil von Fruugo

Fruugo ist eine Plattform, auf der Sie die verschiedensten Dinge von den unterschiedlichsten Händlern aus vielen Ländern der Welt einkaufen können. Wir wollen, dass Sie dies ohne die umständliche Berechnung von Wechselkursen, Versandkosten oder Steuern machen können, sowie ohne schlaflose Nächte zu verbringen, in denen Sie sich fragen, ob Sie Ihre Sachen tatsächlich bekommen werden.

Wir sind kein unabhängiger Shop. Wir selbst verkaufen keine Produkte, wir haben kein Lager und keinen Lagerbestand. Alles, was Sie bei Fruugo sehen, wird von unabhängigen Einzelhändlern unseres Vertrauens verkauft. Wir sind einfach nur eine Plattform, auf der Sie einkaufen, Händler ihre Produkte anbieten und Leute sich treffen können.

Die Fruugo-Händler sind individuelle kleine und große Online-Shops, die in verschiedenen Teilen von Europa tätig sind. Alle Fruugo-Händler durchlaufen einen strengen Auswahlprozess, durch den gewährleistet wird, dass nur hochwertige Händler unseres Vertrauens bei Fruugo zu finden sind. Die Händler sind für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellungen verantwortlich, während Fruugo eine sichere Einkaufsplattform sowie einen Kundendienst bietet und Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl zur Verfügung stellt.

Wir sehen Fruugo als eine große Einkaufsplattform, die Sie gerne besuchen, auf der Sie viele verschiedene Produkte finden, die Sie normalerweise nicht an einem Ort finden und auf der Sie sich wohl und sicher fühlen. Indem wir verschiedene Händler aus verschiedenen Ecken Europas mit Fruugo verbinden, bieten wir Ihnen eine hervorragende Auswahl und konkurrenzfähige Preise. Wir hoffen, dass die Dinge, die Sie bei Fruugo finden, günstiger sind oder dass Sie sie nicht ohne Weiteres an einem anderen Ort finden können. Gleichzeitig wollen wir Ihnen das Einkaufen so angenehm wie möglich machen. Aus diesem Grund spricht Fruugo auch Ihre Sprache und akzeptiert die meisten in Ihrem Land gängigen Zahlungsmethoden.

Sie müssen kein Fruugo-Mitglied sein, um bei Fruugo einzukaufen, aber als Fruugonianer ist das Einkaufen leichter und macht mehr Spaß. Die Registrierung bei Fruugo ist schnell, einfach und, was das Allerbeste ist, komplett kostenfrei. Sobald Sie Fruugo-Mitglied sind, gibt es auch noch viele andere Dinge, die Sie bei Fruugo machen können: Legen Sie Ihr eigenes Profil an, bewerten Sie Produkte, schreiben Sie Kommentare, lesen Sie bei Ihren Freunden bei Fruugo nach, woran diese interessiert sind, und vieles mehr. Sie können auch den Fruugo-Newsletter abonnieren, um als Erstes über Angebote, Rabatte, kostenlose Versandaktionen und neue Produkte bei Fruugo zu erfahren.

Keine Sorge, klicken Sie einfach auf den Link Sie haben Ihr Passwort vergessen? auf der Fruugo-Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf Neues Passwort anfordern und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu. Folgen Sie diesem Link, um ein neues Fruugo-Passwort zu erstellen. Anschließend können Sie sich mit diesem Passwort bei Fruugo anmelden.

Bei Fruugo einkaufen

Bei Fruugo können Sie von fast jeder Seite unserer Website aus nach Produkten suchen. Geben Sie einfach ein Schlagwort (zum Beispiel Schuhe) ein und klicken Sie die Suchen-Taste (die mit dem niedlichen Lupensymbol), und wir werden Ihnen alle Produkte anzeigen, die zu Ihrer Suche passen. Sie können weitere Schlagwörter eingeben, um Ihre Suche zu verfeinern (zum Beispiel Laufschuhe), und wir werden die Ergebnisse für Sie filtern.

Wählen Sie zuerst eine Abteilung aus der Liste Alle Abteilungen aus. Sie gelangen auf die Seite der entsprechenden Abteilung. Dort können Sie eine bestimmte Produktgruppe innerhalb der Abteilung, eine bestimmte Marke oder auch das Angebot eines bestimmten Händlers, an dessen Produkten Sie interessiert sind, durchsuchen. Durchstöbern Sie auf alle Fälle die Empfehlungen von Fruugo: Wir wählen täglich in jeder Abteilung die besten Produkte aus und stellen sie Ihnen vor.

Fruugo verkauft Produkte nur über den Fruugo-Webshop.

Ja, Ihre Bestellung kann Artikel von verschiedenen Händlern umfassen. Das ist das Schöne am Einkaufen bei Fruugo: Ihr Einkaufswagen kann Produkte von mehreren Einzelhändlern aus verschiedenen Teilen Europas enthalten, aber Sie geben nur eine Bestellung auf und zahlen nur einmal. Die bestellten Produkte kommen in separaten Paketen bei Ihnen zu Hause an, wobei jedes die Produkte von einem der Händler enthält.

Es gibt verschiedene Gründe, einen Händler einem anderen vorzuziehen, wie z. B. den Produktpreis, den schnelleren Versand oder die Versandkosten. Die Händler, die sich in Ihrer Nähe befinden, werden Ihre Bestellung in der Regel zu einem günstigeren Preis und schneller verschicken, wohingegen Händler, die weiter weg sind, vielleicht ein besseres Angebot bezüglich des Produktes selber machen, aber höhere Lieferkosten verlangen.

Sobald Sie sich entschieden haben, geben Sie einfach die gewünschte Anzahl in das entsprechende Feld und klicken Sie auf In den Warenkorb.

Falls Sie ein registriertes Fruugo-Mitglied sind, wird der Inhalt in Ihrem Warenkorb 90 Tage lang gespeichert. Während dieses 3-monatigen Zeitraumes können Sie jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren. Die Produktpreise und die Informationen bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte in Ihrem Warenkorb werden aktualisiert.

Ja. Fruugo aktualisiert laufend die Produktpreise und Informationen bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte in Ihrem Warenkorb, so dass Sie die aktualisierten Informationen jederzeit einsehen können.

Secure Shopping bietet eine hervorragende Verbindungssicherheit während des Bezahlvorgangs. Alle während des Bezahlvorgangs übermittelten und empfangenen Daten sind verschlüsselt. Dadurch wird die Sicherheit der Informationen gewährleistet, einschließlich Ihrer Kreditkartenangaben, die Sie bei Aufgabe der Bestellung eingeben.

Ja, Sie können während des Bezahlvorgangs am Inhalt Ihrer Bestellung kleinere Änderungen vornehmen, wie z. B. Produkte aus Ihrer Bestellung entfernen. Falls Sie die Bestellmenge ändern oder ein anderes Produkt zu Ihrer Bestellung hinzufügen wollen, sollten Sie zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, die Änderungen vornehmen und dann mit dem Bezahlvorgang fortfahren.

• Online-Überweisung durch Ihre Hausbank (diese Funktion hängt davon ab, ob Ihre Bank diesen Service anbietet);
• PayPal
• Kreditkarten:
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• EuroCard/MasterCard

Die Zahlungsmethoden sind von Land zu Land unterschiedlich. Fruugo bemüht sich, Ihnen die Zahlungsmethoden anzubieten, mit denen Sie auch beim Einkauf in Ihren nationalen Webshops vertraut sind. In Finnland bieten wir zum Beispiel die Möglichkeit einer direkten Banküberweisung von den größten Banken wie Nordea OP und Sampo an, während wir in den Niederlanden die iDEAL-Zahlungsmethode anbieten.

Ja, die Mehrwertsteuer ist im Gesamtbestellpreis sowie in allen Produktpreisen, die Sie beim Durchsuchen der Produkte sehen, enthalten. Der Mehrwertsteueranteil am Gesamtbestellpreis wird auf der Seite mit den Versandangaben beim Bezahlvorgang auch separat angezeigt.

Fruugo belastet Ihre Kreditkarte / PayPal, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben. Sollte ein Teil der Bestellung vom Händler oder einem der Händler nicht erfüllt werden können, wird der entsprechende Betrag Ihrer Kreditkarte / PayPal gutgeschrieben. Dies kann zum Beispiel passieren, falls ein Händler eine sofortige Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte nicht garantieren kann.

Einsehen & Verfolgen Ihrer Bestellungen

Falls Sie ein registriertes Fruugo-Mitglied sind, können Sie eine Liste aller von Ihnen bei Fruugo aufgegebenen Bestellungen unter Mein Profil → Meine Bestellungen einsehen. Um die Angaben zu einer Bestellung einzusehen, klicken Sie auf die Bestellzeile. Sie können den Stand Ihrer Bestellungen auch auf der Seite Meine Bestellungen einsehen und verfolgen.

Kann ich eine Bestellung nach Aufgabe verändern oder stornieren?

Sie können eine Bestellung nach Aufgabe zwar nicht verändern, aber Sie können sie stornieren. Sollten Sie eine Bestellung aus Versehen aufgegeben haben, können Sie sich umgehend an den Fruugo-Kundendienst wenden und die Bestellung stornieren. In diesem Fall wird die Bestellung vor ihrer Bearbeitung storniert und der entsprechende Betrag wird Ihnen umgehend rückerstattet. Dies kann nur geschehen, falls die Bestellung noch nicht versandt worden ist.

Wenn Sie bereits eine Versandbestätigungs-E-Mail für die entsprechende Bestellung bekommen haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der Waren über Ihren Wunsch, die Bestellung oder Teile der Bestellung zurückzugeben, indem Sie eine E-Mail an customercare@fruugo.com schreiben. Ich habe die Bestellung storniert, aber meine Karte wurde bereits mit dem Bestellpreis belastet. Was soll ich tun?

Die Rückerstattung für die stornierte Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Beachten Sie bitte, dass die Verfügbarkeit des rückerstatteten Betrages auf Ihrem Kreditkartenkonto davon abhängt, wie schnell Ihre Bank den Rückerstattungsvorgang bearbeitet.

Unter Mein Profil → Meine Bestellungen können Sie die jeweilige Bestellung öffnen. Sie können nun die Angaben zur Sendungsverfolgung einsehen: Die Trackingnummer für das Paket und die URL der Website des Zustellers. Folgen Sie der URL und geben Sie die Trackingnummer ein, um den Ort, an dem sich Ihr Paket befindet, einzusehen. Falls die in der Bestellung enthaltenen Produkte in separaten Paketen geliefert werden (wenn die Bestellung z. B. Produkte von verschiedenen Händlern umfasst), werden Sie für jedes Paket eine separate Trackingnummer vorfinden.

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel nur mit der Liefermethode „Express“ verfügbar.

Sollte Ihre Lieferung nicht innerhalb weniger Tage nach dem geschätzten Liefertermin eintreffen, wenden Sie sich bitte an den Fruugo-Kundendienst. Vergessen Sie nicht die Bestellnummer in Ihrer E-Mail zu erwähnen.

Versand & Lieferung

Fruugo expandiert laufend in neue Länder auf der ganzen Welt. Bisher sind wir erreichbar in:

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Luxemburg
• Niederlande
• Neuseeland
• Norwegen
• Polen
• Portugal
• Russland
• Südafrika
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigten Staaten

Das Produktangebot von Fruugo ist von Land zu Land unterschiedlich. Deshalb können einige bei Fruugo angebotenen Produkte in einem Land verfügbar sein und in einem anderen nicht.

Leider können wir nicht an Postfachadressen, Hotels oder Herbergen liefern.

Sollten Sie Produkte von verschiedenen Händlern in einer einzigen Bestellung bestellen, werden die Produkte zur Bearbeitung auf die einzelnen Händler aufgeteilt. Daher wird die Bestellung zu Ihnen in separaten Paketen geliefert, wobei jedes Paket von einem der Händler, von denen Sie in der Bestellung enthaltene Produkte gekauft haben, verschickt wird. Sollte Ihre Bestellung nur Produkte von einem Händler enthalten, wird Ihnen die Bestellung in einem einzigen Paket zugestellt.

Nachdem ein Händler Ihre Bestellung versandt hat, kann die Versandzeit zwischen 3 und 14 Tagen betragen, abhängig davon, ob es sich um eine nationale oder internationale Lieferung handelt. Die Gesamtlieferzeit hängt auch davon ab, wie schnell ein Händler Ihre Bestellung bearbeiten und verschicken kann – wir verlangen von unseren Händlern, dass Sie alle neuen Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Die Versandbestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde.

Die Lieferzeit hängt vom Ort, an dem sich die von Ihnen bestellten Produkte befinden, Ihrer Lieferadresse und der ausgewählten Liefermethode ab. Beachten Sie bitte, dass für Ihre Lieferadresse gewisse Einschränkungen gelten können.

Derzeit bieten wir sowohl für nationale als auch für internationale Lieferungen zwei Liefermethoden an:

• Standard – eine kostengünstige und zuverlässige Liefermethode, bei der das Paket bei der Ihrer Lieferadresse nächstgelegenen Postfiliale abgegeben wird. Wenn die Größe Ihres Paketes dies zulässt (kleine, als Brief verschickte Artikel), wird es direkt in Ihren Briefkasten zugestellt. Die Lieferzeit für nationale Standard-Lieferungen beträgt ungefähr 4-6 Werktage, internationale Lieferungen benötigen 10 bis 14 Werktage. Normalerweise sind eine Sendungsverfolgung und ein Zustellungsnachweis nicht verfügbar.
• Express – eine etwas teurere Liefermethode, bei der das Paket direkt an Ihre Haustür geliefert wird (bei Lieferungen nach Schweden werden die Pakete bei der nächstgelegenen Postfiliale abgegeben). Die Lieferzeit für nationale Express-Lieferungen beträgt ungefähr 3-5 Werktage, internationale Lieferungen benötigen 6 bis 10 Werktage. Sowohl die Sendungsverfolgung als auch der Nachweis der Zustellung sind verfügbar.

Alle Fruugo-Lieferungen werden von zuverlässigen Zustellern, wie z. B. Itella und DHL, zugestellt.

Nein, derzeit werden alle Lieferungen ausschließlich an Werktagen zugestellt.

Der Zusteller kann Sie im Voraus per Telefon kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren. Die Telefonnummer, unter der er Sie anrufen wird, ist die Nummer, die Sie bei Aufgabe der Bestellung zusammen mit Ihrer Lieferadresse eingegeben haben. Ansonsten wird Ihnen eine Mitteilung über einen Zustellungsversuch in Ihren Briefkasten geworfen. Darin finden Sie Angaben dazu, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Sie sollten den Fruugo-Kundendienst benachrichtigen, indem Sie sobald wie möglich eine E-Mail über das beschädigte oder fehlerhafte Produkt an customercare@fruugo.com schicken. Mindestens die folgenden Informationen müssen enthalten sein:

• Ihr Name,
• Bestellnummer,
• Name des/der beschädigten Produkte(s), und
• geben Sie an, dass das/die Produkt(e) beschädigt ist/sind.

Unser Kundendienst wird Ihnen spezielle Anweisungen zukommen lassen, wie Sie das Paket zurück an den Händler schicken. Der Händler wird Ihnen ein neues oder repariertes Produkt zuschicken, sobald der beschädigte Artikel beim Händler eingegangen ist. Wenn keine Austausch möglich ist oder Sie die Bestellung komplett stornieren wollen, werden Ihnen die Kosten für den Artikel komplett erstattet.

Rückgabe & Erstattung

Es ist ganz einfach, die bei Fruugo gekauften Produkte zurückzugeben. Informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der Waren über Ihren Wunsch, die Bestellung oder Teile der Bestellung zurückzugeben, indem Sie eine E-Mail an customercare@fruugo.com schicken.

Unser Kundendienst wird Ihnen spezielle Anweisungen zukommen lassen, wie Sie das/die Paket(e) zurück an den/die Händler schicken. Schicken Sie das Paket bitte erst ab, nachdem Sie diese Anweisungen erhalten haben.

Denken Sie daran, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sich im Originalzustand befinden und alle Zubehörsteile vorhanden sein müssen. Genauere Informationen zur Produktrückgabe finden Sie in der Fruugo-Hilfe unter Rückgabe & Erstattung.

Bestimmte bei Fruugo gekaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Diese fallen in die folgenden Kategorien:

• maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden,
• Unterwäsche, Badebekleidung, Ohrringe und Piercingschmuck, sofern die Verpackung entfernt wurde, aus hygienischen Gründen,
• Gesundheits- und Pflegeprodukte wie Shampoo, Make-Up und Düfte, wenn diese geöffnet wurden,
• Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese geöffnet wurde,
• Zeitungen, Zeitschriften und Fachblätter und
• Artikel, die brennbare Substanzen enthalten.

Als erstes sollten Sie uns mitteilen, dass Sie Produkte zurückgeben wollen, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse schicken: customercare@fruugo.com. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung geschehen.

Danach sollten Sie das Paket fristgerecht zurückschicken, wobei die Ihnen vom Kundendienst zugesandten Anweisungen zu befolgen sind. Denken Sie daran: Je eher der Händler die Rücksendung erhält und die zurückgegebenen Produkte akzeptiert, desto schneller können wir die Rückerstattung in die Wege leiten.

Genauere Informationen zur Produktrückgabe finden Sie in der Fruugo-Hilfe unter Rückgabe & Erstattung.

Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen an den Händler, von dem Sie die Produkte erhalten haben, geschickt werden. Sie finden die Adresse des Händlers für Rücksendungen in der in Ihrer Bestellung enthaltenen Versandliste. Unser Kundendienst wird Ihnen ausführliche Anweisungen zukommen lassen, wie Sie das/die Paket(e) an den/die Händler zurückschicken, sobald Sie Fruugo Ihren Wunsch mitgeteilt haben, Produkte zurückzusenden.

Sie können jede zuverlässige Liefermethode Ihrer Wahl verwenden, solange Sie einen gedruckten Beleg für die Rücklieferung erhalten. Sie sollten diesen Beleg zumindest solange aufbewahren, bis Sie eine Benachrichtigung über die Annahme der Rücklieferung erhalten haben.

Sofern ein Produkt bzw. Produkte, die Sie zurückgeben möchten, bei Ihnen nicht als beschädigt oder fehlerhaft angekommen sind, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wenn es sich bei der Rückgabe um schwere (mehr als 20 kg) oder große Pakete handelt, die spezielle Transportmaßnahmen erfordern, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Die angenehme Seite ist allerdings, dass, wenn Sie alle, in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte von einem bestimmen Einzelhändler zurückgeben, wir Ihnen die ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten für die Lieferung rückerstatten. Lesen Sie weiter, um Näheres zu erfahren.

Die ursprünglichen Versandkosten, die Sie für die Lieferung der Bestellung gezahlt haben, werden rückerstattet, wenn Sie alle bei einem bestimmten Einzelhändler bestellten Artikel zurückgeben. Sollten Sie zum Beispiel 3 Produkte bei Händler X und 2 bei Händler Y bestellt haben und jetzt die 3 Produkte von Händler X zurückgeben wollen, werden wir Ihnen die Versandkosten, die Sie für die Lieferung der bei Händler X bestellten Produkte bezahlt haben, rückerstatten. Sollten Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, werden die ursprünglichen Versandkosten zurückgehalten, um die Versand- und Bearbeitungskosten des Händlers abzudecken.

Sobald der Händler das zurückgeschickte Paket erhält und bestätigt, dass die zurückgegebenen Produkte den Rückgabeanweisungen entsprechen (siehe Fruugo-Hilfe unter Rückgabe & Erstattung), erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Rückgabe akzeptiert worden ist. In Abhängigkeit der Zahlungsmethode, die zum Kauf der Waren gewählt worden ist, kann die Rückerstattung danach auf unterschiedlichen Wegen erfolgen. Geldbeträge können nur an die jeweilige Quelle rückerstattet werden, die Sie zum Kauf der Produkte verwendet haben (z. B. werden Kreditkartenkäufe Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben) oder, falls dies nicht möglich ist, wird die Rückerstattung Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Je schneller Sie die Produkte an den Händler zurückschicken, desto schneller können wir mit der Bearbeitung der Rückerstattung beginnen. Wie lange die Rückerstattung dauert, hängt vor allem von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab und davon, wie schnell Ihre Bank den Rückerstattungsvorgang bearbeitet. Es kann 5 bis 30 Werktage in Anspruch nehmen.

Der volle Betrag wird rückerstattet, wenn die Produkte rechtzeitig zurückgegeben werden und ihr Zustand den Rückgabeanweisungen, die in der Fruugo-Hilfe im Abschnitt Rückgabe & Erstattung erläutert sind, entspricht.

Mein Profil verwalten

Sollten Sie ein registriertes Fruugo-Mitglied sein, werden die von Ihnen beim Kassengang eingegebenen Lieferadressen für eine späteren Gebrauch gespeichert. Sie können sie bearbeiten oder entfernen oder auch neue Adressen hinzufügen.

Um ihre persönlichen Angaben abzuändern, gehen Sie zu Mein Profil → Datenschutz & Einstellungen, nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf Aktualisieren.

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie zu Mein Profil → Datenschutz & Einstellungen → Passwort ändern und geben Sie Ihr derzeitiges sowie das neue Passwort in die entsprechenden Textfelder ein. Klicken Sie auf Aktualisieren, wenn Sie damit fertig sind.

Ja, sollten Sie nicht wollen, dass die Produkte, die Sie anschauen, mögen oder nicht mögen, in Le Pulse angezeigt werden, können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen unter Datenschutz & Einstellungen in Ihrem Profil ändern.

Leider kann der Benutzername, den Sie bei der Anmeldung bei Fruugo eingegeben haben, nicht geändert werden.

Unter Mein Profil → Datenschutz & Einstellungen → Standort und Sprache können Sie Ihre Muttersprache und alle weiteren Sprachen, die Sie beherrschen, einstellen. Soweit verfügbar wird Fruugo alle Produktangaben in Ihrer Muttersprache anzeigen. Dieselbe Sprache wird auch für die auftragsbezogene E-Mail-Kommunikation verwendet.

Sollten die Produktangaben in Ihrer Muttersprache nicht verfügbar sein, wird Fruugo sie in einer Ihrer Zweitsprachen anzeigen oder eine Übersetzung anbieten.

Sie können Ihre bevorzugten Spracheinstellungen auch über die kleine Flagge in der rechten oberen Ecke auf den Fruugo-Seiten auswählen.

Datenschutz & Sicherheit

Fruugo nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und wird Ihre persönlichen Angaben oder Informationen über Ihre Aktivität bei Fruugo niemals mit Dritten teilen.

Ihre Angaben werden bei Fruugo auf dem sichersten Wege gespeichert.

Bevor Sie Einkäufe bei Fruugo tätigen können, werden Sie in den Secure Shopping-Bereich geleitet. Ab diesem Zeitpunkt wird die Sitzung verschlüsselt.

Bevor Sie Einkäufe bei Fruugo tätigen können, gelangen Sie in den Secure Shopping-Bereich. Ab diesem Zeitpunkt wird die Sitzung verschlüsselt. Fruugo verwendet das TLS-Protokoll (Transport Layer Security) zusammen mit starken Verschlüsselungsmechanismen, um die sichere Übertragung Ihrer Kreditkartenangaben während des Bezahlvorgangs zu garantieren.